客诉工程师

2021/3/1 13:06:13发布

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职位要求

26岁 - 40岁|性别不限|汉语

岗位职责:
客诉质量异常处理:
1、接收客户质量信息包括质量三包信息的反馈并组织实施快速遏制;
2、组织内部团队对质量异常进行分析、改善,并验证改善效果追踪改善后产品客户使用效果;
3、对异常处理产品进行标准固定并培训相关责任人员
4、对客诉问题形成8D报告,并准时回复给客户;
5、对客户投诉问题进行登记记录。
维护产品售后质量服务系统:
1、不定期走访客户,了解客户对售后产品质量的满意度;
2、参与接收客户的特殊要求,并进行内部落实;
3、负责制定产品年度型式试验并安排完成;
4、负责对接客户因质量问题到司来访;
岗位要求:机械、质量管理等大专以上相关专业,熟悉汽车行业标准,抗压能力强,3年以上汽车质量相关的工作经验。

联系方式

联系人:聂女士(联系我时请说是在 温州人力资源网 上看到的!)

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