淘宝客服(电商)

2020/8/12 8:47:49发布

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职位要求

年龄不限|性别不限|汉语

岗位职责:
1、受理及主动处理旺旺客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
3、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的产品。
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格:
1、大专学历以上,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 
3、性格乐观、积极,善于倾听,有同理心。普通话标准、流利,反应灵敏。 
4、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

作息时间:
轮休制,周休1天,有早晚班(冬令时:早班8:00-17:00;晚班16:30-23:30; 夏令时:早班8:00-17:30;晚班17:00-24:00)

联系方式

联系人:陈女士(电商)(联系我时请说是在 温州人力资源网 上看到的!)

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