客服主管

2017/1/19 8:43:39发布

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全职|中专|三年经验|招1人

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职位要求

25岁 - 30岁|性别不限|汉语

岗位职责:
岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
4、落实部门协调和各项推广活动的配合;
5、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
6、客户流失率分析与报告。
7、有阿里巴巴或百度客服经验优先。
任职资格:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少2年以上客服部门工作经验。

联系方式

联系人:肖先生(联系我时请说是在 温州人力资源网 上看到的!)

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