1.对客户提出的商品问题进行售前解答，及售后问题进行登记并跟踪处理结果； 
2.负责每日销售及顾客信息的反馈；

任职要求：
1.从事淘宝或其他电子商务平台1年以上；
2.热爱女装销售；
3.有良好的服务意识,工作耐心细致；
（备注：客服上班时间为一周早班，一周晚班制，单休制）；

雪歌职业生涯：
1）本岗员工转正后可享受公司提供的专业培训项目，用于提升自身专业技能和职业化水准；
2）本岗位表现优秀员工，未来可向客服主管岗位发展；
3）表现优秀的员工可进入雪歌重点人才计划，享受公司为其定制的个性化成长通道和专业指导。

雪歌薪资福利：
1）员工享有高于同业平均水平的底薪；
2) 员工根据其业绩表现，享有年内调薪机会；
3）员工享受法定的社保五险； ；
4）员工享受住/租房、交通、通讯等月度补贴；
5）员工享受年度旅游、带薪年假、雪歌下午茶、传统年节贺礼、每周加餐、夜宵补助、生日礼券等特色福利项目； 
6）员工可参加同窗会组织的各项业余文娱活动； 
7）表现优秀者可加入本公司重点人才计划，享受公司提供的安居福利、购车、购房资助、定制培训等专项福利。 

雪歌人才理念：
雪歌人才管理的宗旨是先做人后做事。
雪歌人才管理的核心是让员工增值。雪歌人才管理的目标是"；
让员工有本领，让企业有前途"；。